Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 02/09/2026. Chính sách này áp dụng cho thông tin khách hàng chủ động cung cấp trên các trang Sơn Quảng Ninh, Jotun, Dulux, My Villas, công cụ tính lượng, phối màu và báo giá điện tử.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin có thể gồm số điện thoại, họ tên, khu vực công trình, nhu cầu sơn, loại công trình, diện tích dự kiến, thời gian mua, màu hoặc sản phẩm quan tâm, nội dung ghi chú và ảnh công trình do khách hàng chủ động tải lên.

Khi khách truy cập từ quảng cáo hoặc công cụ đo lường, website có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật và attribution như trang truy cập, UTM, GCLID/GBRAID/WBRAID và thời điểm tương tác để đo hiệu quả tư vấn và quảng cáo.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng để tiếp nhận yêu cầu, liên hệ tư vấn, tính lượng sơn, tư vấn hệ sơn và màu sắc, lập báo giá, theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu, hạn chế tạo trùng khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Ảnh công trình

Ảnh khách hàng gửi chỉ được sử dụng phục vụ yêu cầu tư vấn liên quan đến công trình, ví dụ đánh giá bề mặt, phối màu, tính lượng hoặc lập báo giá. Khách hàng không nên tải lên ảnh chứa thông tin riêng tư không cần thiết cho việc tư vấn.

4. Hệ thống xử lý dữ liệu

Dữ liệu có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành website, lưu trữ, CRM, phân tích và quảng cáo. Chúng tôi chỉ sử dụng các dịch vụ này trong phạm vi phục vụ mục đích nêu trên và không công khai thông tin khách hàng như một nguồn dữ liệu bán lại cho bên quảng cáo.

Báo giá điện tử được chia sẻ bằng link riêng có thời hạn. Người có link có thể xem nội dung báo giá và gửi phản hồi; vì vậy khách hàng không nên chuyển tiếp link cho người không liên quan. Trang báo giá riêng không tải mã đo lường quảng cáo của website.

5. Thời gian lưu trữ

Phân tích mô tả nhu cầu bằng AI — tùy chọn

Khi tính năng được bật, chỉ sau khi bạn đồng ý và bấm phân tích, nội dung trong ô mô tả mới được gửi tới OpenAI để gợi ý các trường chọn sơn. Không nhập họ tên, địa chỉ, điện thoại hoặc dữ liệu riêng tư vào ô này. Bộ chọn thủ công không gửi nội dung tới AI và vẫn dùng được khi không đồng ý.

Chức năng này không lưu mô tả vào hồ sơ khách hàng, không tự tạo đơn và không gửi ảnh công trình. Website yêu cầu API không lưu đối tượng phản hồi; điều này không có nghĩa nhà cung cấp không có nhật ký an toàn hoặc chính sách lưu giữ riêng. Các bộ đếm giới hạn lượt dùng chỉ phục vụ chống lạm dụng.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, phục vụ chăm sóc khách hàng, đối soát nghiệp vụ và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hợp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh theo quy trình vận hành.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc đề nghị xử lý thông tin đã cung cấp bằng cách liên hệ theo thông tin công khai trên website. Việc rút yêu cầu liên hệ không ảnh hưởng đến các xử lý đã hoàn tất hợp pháp trước thời điểm đó.

7. Bảo mật

Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và phân quyền phù hợp để hạn chế truy cập trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

8. Liên hệ

Sơn Quảng Ninh — 561 Trần Phú, Cao Xanh, Hạ Long, Quảng Ninh.

Nếu cần cập nhật hoặc xử lý thông tin đã gửi, khách hàng có thể gọi 0989090888 hoặc sử dụng kênh liên hệ được công bố trên website.